Firemná kultúra je súbor nepísaných pravidiel, podľa ktorých sa vo firme skutočne rozhoduje a správa. Nevzniká vyhlásením hodnôt na webe, ale tým, čo vedenie odmeňuje, čo prehliada a čo netoleruje. Najpresnejšie sa dá posúdiť podľa konkrétnych situácií: ako sa rieši chyba, či sa dá otvorene nesúhlasiť s nadriadeným, koho firma povýši a s kým sa rozlúči, ako sa zaobchádza s najvýkonnejším človekom, ktorý poškodzuje tím. Kultúra priamo ovplyvňuje fluktuáciu, náborovú úspešnosť aj ochotu ľudí prevziať zodpovednosť. Zmeniť sa dá pomaly a len zmenou správania vedenia, nie školením či dokumentom. Pre menšie firmy je zároveň jednou z mála skutočných výhod v konkurencii o ľudí s väčšími zamestnávateľmi.
Pozri aj: employer branding, fluktuácia a náklady na odchod, prieskum spokojnosti zamestnancov.
