Obsah podľa fázy nákupu vychádza z toho, že zákazník prechádza rozhodovaním v krokoch a v každom z nich potrebuje inú informáciu. V prvej fáze si uvedomuje problém a hľadá vysvetlenie, čo sa mu deje a aké má možnosti – vtedy fungujú návody a rozbory, nie ponuky. V druhej porovnáva riešenia a dodávateľov, preto sú užitočné porovnania, prípadové štúdie, cenové rozpätia a odpovede na námietky. V tretej sa rozhoduje pre konkrétneho dodávateľa a hľadá istotu – referencie, podmienky, priebeh spolupráce, garancie. Väčšina firemných webov má obsah len pre poslednú fázu, čím prichádza o ľudí, ktorí ešte len zisťujú, a stretáva sa s nimi až vtedy, keď už majú favorita.
Pozri aj: vyhľadávací zámer, obsahová stratégia, prípadová štúdia.
