Zľavové kupóny sú kódy, ktorými zákazník získa zníženie ceny, dopravu zdarma alebo darček. Používajú sa na získanie nových zákazníkov, reaktiváciu neaktívnych, kompenzáciu pri problémovej objednávke a pri spolupráci s partnermi. Bez obmedzení sa však ľahko zneužijú: kódy sa zverejňujú na agregátoroch a uplatňujú ich zákazníci, ktorí by nakúpili aj bez zľavy, čím sa marža zbytočne znižuje. Odporúča sa nastaviť platnosť, minimálnu hodnotu objednávky, obmedzenie na jedného zákazníka, vylúčenie akciového tovaru a pri partnerských kódoch jedinečné kódy s meraním. Sledovať sa oplatí, aký podiel objednávok so zľavou by vznikol aj bez nej – práve tento pohľad odlišuje účinnú kampaň od plošného znižovania cien.
Pozri aj: marža a zľavové akcie, inkrementalita, call tracking.
