SMS a push notifikácie sú kanály s takmer okamžitým doručením a vysokou mierou prečítania, čo z nich robí vhodný nástroj pre časovo citlivé informácie – potvrdenie termínu, pripomienku stretnutia, informáciu o doručení zásielky alebo krátkodobú akciu. Zároveň sú najviac vnímané ako rušivé, preto marketingové použitie vyžaduje samostatný súhlas a striedmu frekvenciu. Správa musí byť krátka, obsahovať jednu informáciu a možnosť odhlásenia. Pri push notifikáciách zohráva rolu aj časovanie, pretože nočná správa vedie k vypnutiu oznámení natrvalo. Pre firmy sú tieto kanály doplnkom, nie náhradou e-mailu: sú drahšie, majú obmedzený rozsah a ich nadužívanie poškodzuje vzťah so zákazníkom rýchlejšie než akýkoľvek iný kanál.
Pozri aj: právny základ e-mailového marketingu, automatizačná sekvencia, dostupnosť a dodacia lehota.
