Metriky e-mailu ukazujú, ako rozosielka funguje, no ich spoľahlivosť sa zmenila. Otvorenosť sa meria neviditeľným obrázkom a nástroje na ochranu súkromia ho načítavajú automaticky, takže čísla bývajú nadhodnotené a nedajú sa porovnávať v čase ani medzi segmentmi. Spoľahlivejšie sú preklikovosť, počet dokončených akcií a tržby priradené kampani, ktoré treba merať označenými odkazmi. Sledovať sa oplatí aj miera odhlásení, sťažností a nedoručených správ, pretože tie ohrozujú doručiteľnosť do budúcnosti. Užitočnejšie než jednotlivé kampane je porovnanie segmentov a dlhodobý vývoj. Cieľom nie je najlepšie číslo, ale zistenie, ktoré témy a formáty prinášajú obchod, a ich opakovanie. Užitočným doplnkom je aj sledovanie odpovedí na rozosielku, pretože priama reakcia človeka býva silnejším signálom záujmu než ktorýkoľvek automaticky meraný údaj.
Pozri aj: doručiteľnosť e-mailov, miera odhlásení a sťažností, kanálové zoskupenie.
