Segmentácia návštevnosti je rozdelenie návštevníkov do skupín, ktoré sa správajú odlišne. Bez nej sa pracuje s priemerom, ktorý mieša dohromady prvonávštevníka z reklamy a vracajúceho sa zákazníka, mobil a počítač, domáci a zahraničný trh. Výsledný priemer potom neopisuje nikoho a zakryje aj výrazné problémy. Zmysluplné segmenty sú tie, pri ktorých viete inak zasiahnuť: podľa zdroja návštevy, zariadenia, novosti návštevníka, regiónu, vstupnej stránky alebo fázy nákupu. Porovnávajte v nich konverzný pomer, hodnotu objednávky a cestu na webe. Najčastejším objavom býva, že mobilná konverzia zaostáva natoľko, že ťahá celkové číslo dolu, hoci na mobil pripadá väčšina návštev. Segmenty definujte raz a používajte rovnaké naprieč reportmi, aby sa výsledky dali porovnávať medzi obdobiami aj medzi tímami.
Pozri aj: kohortná analýza, mobilná použiteľnosť, kvalita dát v analytike.
