Konverzačný lievik je nákupná cesta, ktorá prebieha vo forme rozhovoru s asistentom namiesto prechádzania desiatok webov. Zákazník začne širokou otázkou, postupne pridáva podmienky – rozpočet, lokalitu, požiadavky – a asistent mu priebežne zužuje výber. Na web sa dostane až v poslednom kroku, keď si overuje konkrétnu ponuku alebo dokončuje objednávku. Dôsledky sú dva. Prvý: klasické fázy povedomia a zvažovania sa odohrávajú mimo vášho webu a v analytike ich neuvidíte, takže návštevnosť môže klesať, aj keď predaje nie. Druhý: uspieť znamená byť správne opísaný v zdrojoch, z ktorých asistent čerpá, a to vrátane obmedzení a podmienok, podľa ktorých zákazník filtruje. Stránky preto pripravte tak, aby jednoznačne odpovedali na otázky typu pre koho to je a pre koho naopak nie.
Pozri aj: návštevnosť z AI nástrojov, výskum promptov, query fan-out.
