ستُعلّم دورات Microsoft Copilot للشركات التي تقدمها Dataswans Academy فرقكم كيفية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي مباشرةً في الأدوات التي يستخدمونها يوميًا – مثل Outlook وTeams وExcel وWord وPowerPoint. بدلاً من النظرية حول الذكاء الاصطناعي، سيحصل موظفوك على سير عمل عملي يوفر عليهم ساعات من العمل الروتيني بدءًا من الأسبوع الأول بعد التدريب. نقدم التدريب حضوريًا وعبر الإنترنت، باللغة السلوفاكية أو الإنجليزية، ونقوم دائمًا بتكييف المحتوى مع العمليات الفعلية لشركتكم.
لماذا تستثمر الشركات في تدريب Microsoft 365 Copilot
يُعد Microsoft 365 Copilot اليوم جزءًا من التراخيص التي تدفع الشركات مقابلها – لكن وفقًا لبيانات مايكروسوفت، لا يستفيد من إمكاناته الكاملة سوى عدد قليل جدًّا من المستخدمين. الفرق بين الشركة التي «تمتلك Copilot» والشركة التي تعمل به فعليًّا هو التبني المنهجي:
- عائد الترخيص: تبلغ تكلفة ترخيص Copilot عشرات اليورو شهريًّا لكل مستخدم. بدون تدريب، تظل بندًا غير مستغل في الميزانية؛ أما مع التدريب، فتتحول إلى توفير ملموس للوقت.
- نتائج متسقة عبر الفرق: الموظفون الذين «يجربون» المطالبات يحصلون على نتائج غير متسقة. أما الفرق المدربة فتعمل باستخدام قوالب أوامر مجربة ومثبتة تناسب أدوارها.
- الاستخدام الآمن للذكاء الاصطناعي: يشمل التدريب أيضًا أمن البيانات، والتعامل مع البيانات الحساسة، والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والإرشادات الداخلية – وهي أمور بالغة الأهمية لكل مؤسسة.
ماذا تقول البيانات عن الإنتاجية مع Copilot
وفقًا لدراسة رسمية أجراها «Microsoft Work Trend Index»، أفاد 70% من مستخدمي «Copilot» بارتفاع في الإنتاجية، بينما أشار 68% إلى تحسن في جودة العمل. ويبلغ متوسط التوفير عدة ساعات أسبوعيًا لكل موظف – وهو ما يعني توفير مئات الساعات شهريًا لفريق مكون من 100 شخص.
عروض دورات Copilot للشركات
نُجري كل دورة تدريبية بطريقة عملية – حيث يعمل المشاركون في بيئة Microsoft 365 الخاصة بهم على مهام من جدول أعمالهم.
Copilot Essentials: الأساسيات لجميع الموظفين
دورة تمهيدية للتطبيق على مستوى الشركة بأكملها. سيتعلم المشاركون ما يمكن لـ Copilot القيام به في Outlook و Teams و Word، وكيفية كتابة المطالبات (prompts) بفعالية، وأين تكمن حدود الأداة.
- الشكل: نصف يوم | حضوريًا أو عبر الإنترنت
- لمن: جميع الموظفين الذين يمتلكون ترخيص Microsoft 365 Copilot
- النتيجة: قوالب تلميحات جاهزة للاستخدام الفوري للبريد الإلكتروني والاجتماعات والمستندات
Copilot لبرنامج Excel وتحليل البيانات
دورة تدريبية متقدمة لفرق الشؤون المالية والمراقبة المالية والتحليل. أتمتة التقارير، وتحليل البيانات باللغة الطبيعية، وإنشاء الصيغ والتصورات باستخدام Copilot.
- الشكل: يوم واحد | ورشة عمل عملية
- لمن: المحللون، قسم المراقبة المالية، قسم الشؤون المالية، قسم إعداد التقارير
- النتيجة: سير عمل آلي لإعداد التقارير باستخدام بيانات الشركة الفعلية
Copilot للمديرين وقادة الفرق
كيفية استخدام Copilot لإعداد الاجتماعات، وتلخيص سلاسل المحادثات الطويلة في Teams، وتفويض المهام، واتخاذ قرارات أسرع استنادًا إلى البيانات.
- الشكل: نصف يوم | شكل تنفيذي
- لمن: الإدارة المتوسطة والعليا
- النتيجة: دليل إداري للعمل مع المساعد الذكي
Microsoft Copilot Studio: تطوير وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين للشركة
الدورة التدريبية التقنية الرائدة Dataswans Academy للمؤسسات التي ترغب في الانتقال من استخدام Copilot إلى بناء حلول الذكاء الاصطناعي الخاصة بها. Copilot Studio هي منصة منخفضة الكود من Microsoft، حيث تقوم الشركة بإنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي الخاصين بها والمتصلين بالبيانات والأنظمة والعمليات الداخلية – بدءًا من روبوت الدردشة الخاص بالموارد البشرية للموظفين وصولًا إلى الوكيل الذي يعالج طلبات مركز الدعم تلقائيًا.
ما الذي يشمله هذا المقرر التدريبي:
- تصميم وإنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي: دورة حياة الوكيل الكاملة – بدءًا من تعريف حالة الاستخدام وتصميم المحادثة، مرورًا بإنشاء الموضوعات (topics) والعبارات المحفزة وفروع الحوار، وصولًا إلى اختبار الردود وصقلها.
- الردود التوليدية ومصادر المعرفة: ربط الوكيل بمعارف الشركة — SharePoint، والوثائق الداخلية، والمواقع الإلكترونية، أو Dataverse — بحيث يقدم إجابات دقيقة وحديثة ومستمدة حصريًّا من مصادر موثوقة (نهج RAG).
- توسيع نطاق Microsoft 365 Copilot: إنشاء إجراءات ومكونات إضافية مخصصة لتوسيع نطاق Copilot القياسي ليشمل سيناريوهات الشركة – على سبيل المثال، البحث في نظام CRM الداخلي أو إنشاء تذاكر الدعم مباشرةً من المحادثة.
- التكامل والأتمتة: ربط وكلاء الخدمة بـ Power Automate وأكثر من 1000 موصل لأنظمة المؤسسة (SAP، Salesforce، ServiceNow، وقواعد بيانات SQL، وواجهات برمجة التطبيقات (API) الداخلية)، بحيث لا يقتصر دور الوكيل على الرد فحسب، بل يتخذ إجراءات أيضًا – مثل إنشاء السجلات، والموافقة على الطلبات، وإرسال الإشعارات.
- الوكلاء المستقلون والتنسيق: سيناريوهات متقدمة يستجيب فيها الوكيل بشكل مستقل للأحداث (بريد إلكتروني جديد، سجل في النظام) ويقوم بتنفيذ عمليات متعددة الخطوات دون تدخل بشري، بما في ذلك توزيع المهام بين عدة وكلاء.
- النشر عبر القنوات: نشر الوكلاء في الأماكن التي يستخدمهم فيها الموظفون والعملاء فعليًّا – Microsoft Teams، وموقع الشركة الإلكتروني، وSharePoint، وحتى Microsoft 365 Copilot نفسه.
- الحوكمة والأمن والامتثال: إعداد البيئات (environments)، وإدارة الوصول، سياسات DLP، ومصادقة المستخدمين، وحماية البيانات الحساسة، والامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) – لضمان تلبية وكلاء الذكاء الاصطناعي لمعايير الأمان المؤسسية منذ اليوم الأول.
- التحليلات وقياس الأداء: تقييم نجاح الوكلاء من خلال التحليلات المدمجة — معدل حل الطلبات، والتصعيد، ورضا المستخدمين — والتحسين التفاعلي بناءً على البيانات.
- إدارة دورة حياة التطبيقات (ALM) والنشر في بيئة الإنتاج: أفضل الممارسات لدورة حياة الحلول – بيئات منفصلة للتطوير والاختبار والإنتاج، وإدارة الإصدارات، والنشر الآمن للتغييرات.
مشروع عملي: سيقوم كل مشارك خلال الدورة التدريبية بإنشاء وكيل ذكاء اصطناعي فعال في سيناريو مؤسسي حقيقي – على سبيل المثال، وكيل الموارد البشرية الذي يجيب على الأسئلة المتعلقة بالإرشادات، أو وكيل مكتب الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات، أو وكيل تأهيل الموظفين الجدد.
- الشكل: يومان | ورشة عمل عملية مكثفة (إمكانية التمديد ليوم ثالث يركز على الموظفين المستقلين)
- لمن: أقسام تكنولوجيا المعلومات، رواد الرقمنة، مسؤولو العمليات، المطورون الهواة، فرق Power Platform
- المتطلبات الأساسية: معرفة عامة بـ Microsoft 365؛ الخبرة في استخدام Power Platform ميزة إضافية، وليست شرطًا
- النتائج المتوقعة: وكيل ذكاء اصطناعي فعال يتم نشره في Teams، ومنهجية للتطوير الداخلي المستقبلي، وسفراء داخليون قادرون على بناء الوكلاء بشكل مستقل
كيف تجري الدورة التدريبية المؤسسية على Copilot مع Dataswans
1. تحليل الاحتياجات وتدقيق الاستخدام
قبل بدء التدريب، نقوم بتحديد أدوات Microsoft 365 التي تستخدمها فرقكم فعليًّا والمجالات التي تضيع فيها معظم الوقت. نبني الدورة التدريبية على أساس عملياتكم، وليس على أمثلة عامة.
2. تدريب مخصص لكل دور على حدة
يحتاج مندوب المبيعات إلى نسخة مختلفة من Copilot عن تلك التي يحتاجها المحاسب. نقوم بتقسيم المحتوى حسب الأقسام والأدوار، حتى يستفيد كل مشارك من سير العمل ذي الصلة بوظيفته.
3. المتابعة وقياس مستوى التبني
بعد التدريب، سنوفر مكتبات المطالبات والتسجيلات والاستشارات المتابعة. ونقوم، عند الطلب، بقياس معدل التبني عبر لوحة معلومات Microsoft Copilot ونقدم تقارير عن الاستخدام الفعلي للتراخيص.
أسعار دورات Copilot للشركات: العوامل المؤثرة على العرض
يتأثر سعر تدريب Microsoft 365 Copilot بعدد المشاركين، وشكل الدورة (حضورية / عبر الإنترنت / مختلطة)، ودرجة تخصيص المحتوى، ونطاق الدعم اللاحق. بالنسبة لعمليات النشر المؤسسية التي تضم 50 مشاركًا أو أكثر، نقوم بإعداد برامج تبني مخصصة بأسعار مجمعة. سنرسل إليكم تقديرًا غير ملزم للتكلفة في غضون 48 ساعة.
الأسئلة الشائعة حول دورات Microsoft Copilot التدريبية
هل يحتاج المشاركون في برنامج Copilot إلى ترخيص قبل بدء التدريب؟
من الناحية المثالية، نعم – فالتدريب يحقق أكبر تأثير في البيئة الخاصة بالشركة. إذا كنتم لا تزالون في مرحلة نشر التراخيص، فيمكننا تنفيذ الدورة التدريبية الأولى في بيئة تجريبية ومواءمة توقيت بدء التدريب مع نشر التراخيص.
هل التدريب مناسب أيضًا للموظفين غير التقنيين؟
نعم. تم تصميم دورة «Copilot Essentials» للمستخدمين العاديين لبرامج Outlook وWord وTeams – دون الحاجة إلى أي معرفة تقنية مسبقة.
ما الفرق بين Microsoft 365 Copilot و Copilot Studio؟
Microsoft 365 Copilot هو مساعد ذكاء اصطناعي جاهز للاستخدام في تطبيقات مثل Word وExcel وTeams. أما Copilot Studio فهي منصة، تستطيع فيها الشركات إنشاء وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين لها – والمتصلين بالأنظمة الداخلية والبيانات والعمليات. تغطي دورة Copilot Studio التي نقدمها عملية التطوير بأكملها: بدءًا من تصميم الوكيل مرورًا بالتكامل وصولًا إلى الحوكمة والنشر في بيئة الإنتاج.
هل تقدمون التدريب باللغة السلوفاكية والإنجليزية؟
نعم، نقدم جميع الدورات باللغة السلوفاكية أو الإنجليزية، بما في ذلك المواد وقوالب المطالبات باللغتين.
كيف تتعاملون مع أمن البيانات واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) عند العمل مع Copilot؟
يتضمن كل دورة تدريبية وحدة حول الاستخدام الآمن للذكاء الاصطناعي: ما يراه Copilot وما لا يراه، وكيف يعمل ضمن حدود مستأجر Microsoft 365، وكيفية إعداد قواعد الاستخدام الداخلية بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
هل يمكنكم تدريب مؤسسة بأكملها تضم آلاف الموظفين؟
نعم. بالنسبة للمؤسسات الكبيرة، نقوم بإنشاء برامج تبني من نوع «تدريب المدربين»: ندرب السفراء الداخليين، ونوفر المنهجية والمواد، ونقيس مدى التبني بشكل مستمر عبر الأقسام المختلفة.
ابدأوا في اعتماد Copilot في شركتكم خلال هذا الربع
كل شهر يمر دون اعتماد منهجي يعني تراخيص غير مستغلة وساعات ضائعة في الأعمال الروتينية. أرسل لنا رسالة توضح الفرق التي ترغب في تدريبها، وستتلقى في غضون 48 ساعة مقترحًا للبرنامج مع حساب تكلفة مخصص وفقًا لاحتياجاتك.
