اعتبارًا من 28 يونيو 2025، سيبدأ سريان قانون جديد في الاتحاد الأوروبي يُحدث تغييرًا جذريًّا في قواعد العالم الرقمي.
يفرض قانون الوصول الأوروبي (European Accessibility Act – EAA) يفرض التزامًا بأن تكون الخدمات الرقمية متاحة لجميع المستخدمين – بما في ذلك الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن.
إذا كانت شركتك تدير موقعًا إلكترونيًا أو متجرًا إلكترونيًا أو تطبيقًا للهواتف المحمولة أو نظام حجز أو منتجًا رقميًا، فسيتعين عليك ضمان توافقها مع معيار WCAG 2.2 (إرشادات إتاحة محتوى الويب).
عدم الوفاء بالالتزامات؟ قد يكلفك ذلك ما يصل إلى 30 000 يورو.
التطبيق الصحيح لمعايير إمكانية الوصول؟ سيجلب لك رضا أكبر من المستخدمين، وسمعة طيبة، وميزة تنافسية.
ما هو قانون الوصول الأوروبي (EAA) ومن يشمله
EAA هو تشريع يلزم مقدمي الخدمات الرقمية بالالتزام بقواعد إمكانية الوصول. ويشمل ما يُعرف بـ«خدمات مجتمع المعلومات» – وهي المنتجات والخدمات الرقمية المقدمة عبر الإنترنت، سواء مقابل رسوم أو مجانًا.
ينطبق القانون بشكل خاص على:
- المواقع الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية
- أنظمة الحجز عبر الإنترنت ونماذج الحجز
- الخدمات المصرفية الرقمية والتأمين والخدمات الاستثمارية
- منصات البث والمحتوى السمعي البصري
- بيع تذاكر السفر وتطبيقات النقل وبوابات السفر
- الكتب الإلكترونية والتطبيقات التعليمية والوثائق القابلة للتنزيل
من لا ينطبق عليه القانون؟ الاستثناءات وفقًا لـ EAA
لا تنطبق مسؤولية توفير إمكانية الوصول على:
- الشركات الصغيرة جدًا (حتى 10 موظفين وحجم أعمال سنوي أقل من 2 مليون يورو)
- محتوى الأطراف الثالثة، مثل مقاطع الفيديو المضمنة أو البودكاست أو ملفات PDF الخارجية التي لم تقم الشركة بإنشائها
كل ما عدا ذلك – بدءًا من عناصر التنقل وصولًا إلى سلة التسوق – يجب أن يفي بمعايير WCAG 2.2.
ما هي WCAG 2.2 بالضبط وما الذي ستتطلبه
WCAG (إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب) هي معايير دولية تحدد كيفية إتاحة المحتوى الرقمي للجميع.
تقدم نسخة WCAG 2.2 قواعد جديدة تركز على:
- الإعاقات البصرية
- اضطرابات التعلم والانتباه
- الأجهزة المحمولة والتقنيات التكيفية
المعايير الرئيسية:
- تباين كافٍ وقابلية قراءة النص
- إمكانية التحكم في الموقع بالكامل بدون استخدام الماوس (باستخدام لوحة المفاتيح فقط)
- نماذج واضحة وعلامات ذكية للحقول
- نصوص بديلة للصور (ALT) وأوصاف لعناصر التحكم
- تحقق أسهل من الهوية بدون CAPTCHA
ما الذي قد تتعرض له إذا لم يمتثل موقع الويب أو التطبيق للقواعد
في سلوفاكيا، ستتولى هيئة التفتيش التجاري السلوفاكية (SOI) إجراء عمليات التفتيش. في حالة عدم الامتثال لمعايير EAA، قد تواجه الشركات ما يلي:
- في الحالات الخطيرة، غرامة تصل إلى 20,000 يورو، وفي حالة عدم التعاون، غرامة تصل إلى 30,000 يورو
- أو الإفصاح العلني عن المخالفة والإضرار بالسمعة
يسري القانون اعتبارًا من 28 يونيو 2025
يمكن أن تستمر الخدمات الرقمية المتفق عليها تعاقديًا قبل هذا التاريخ في العمل حتى 28 يونيو 2030 – وبعد ذلك يجب أن تتوافق هي أيضًا مع WCAG 2.2.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان موقعي الإلكتروني أو تطبيقي متوافقًا مع WCAG 2.2؟
الأدوات الآلية (الخطوة الأولى):
- axe DevTools – ملحق للمتصفح لإجراء تدقيق سريع
- WAVE (WebAIM) – تحليل بصري لإمكانية الوصول
- Google Lighthouse – جزء من DevTools في Chrome
الاختبار اليدوي (إضافة إلزامية):
- التنقل باستخدام لوحة المفاتيح فقط
- استخدام برامج قراءة الشاشة (VoiceOver، NVDA، JAWS)
- اختبار تجربة المستخدم (UX) للمستخدمين ذوي الإعاقات المختلفة
تدقيق إمكانية الوصول:
تقييم شامل للمواقع والمكونات والتفاعلات مع مراعاة التشريعات وتجربة المستخدم. سيوفر التدقيق:
- تقريرًا تفصيليًّا عن المشكلات
- توصيات محددة للتعديلات
- خريطة طريق للتعديلات حسب الأولويات والمخاطر
➡️ لا تعرف من أين تبدأ في مجال إمكانية الوصول؟
اعتمد على الخبراء ولا تترك أي شيء للصدفة.
أكثر 10 أخطاء شيوعًا لا تتسامح معها WCAG 2.2
- أزرار غير محددة (مثل “مزيد من المعلومات”) بدون وصف
- تباين لوني غير كافٍ (مثل نص رمادي فاتح على خلفية بيضاء)
- اختبار CAPTCHA بدون بديل
- التنقل غير ممكن بدون الماوس
- نقص نصوص ALT
- نماذج معقدة بدون تلميحات
- مساحات النقر صغيرة جدًا على الهواتف المحمولة
- روابط لا توضح الوجهة التي تؤدي إليها
- عملية التحقق من الهوية المعقدة (مثل كلمات المرور ذات الشروط التي لا يعلن عنها قارئ الشاشة)
- عدم التوافق مع قارئات الشاشة
إمكانية الوصول ليست مجرد واجب – إنها فرصة
يعني الوصول الرقمي:
- زيادة معدلات التحويل ورضا المستخدمين
- توسيع نطاق الوصول في السوق (كبار السن، ذوو الإعاقة، مستخدمو الأجهزة المحمولة)
- تعزيز سمعة الشركة وقيمها في مجال ESG
- تجربة مستخدم أفضل للجميع، وليس فقط للمستخدمين «المحددين»
