Microsoft Copilot Studio mení spôsob, akým firmy pracujú s umelou inteligenciou – namiesto používania hotového asistenta si vytvárate vlastných AI agentov napojených na interné dáta, systémy a procesy. Kurz Copilot Studio od Dataswans Academy prevedie váš tím celým vývojom: od návrhu prvého agenta cez integrácie s firemnými systémami až po bezpečné nasadenie do produkcie. Školíme prakticky, v slovenčine alebo angličtine, priamo vo vašom Microsoft 365 prostredí.
Čo je Microsoft Copilot Studio a prečo ho firmy potrebujú
Copilot Studio je low-code platforma od Microsoftu na tvorbu vlastných AI agentov – inteligentných asistentov, ktorí odpovedajú z firemných znalostí, vykonávajú úlohy v podnikových systémoch a automatizujú celé procesy. Na rozdiel od štandardného Microsoft 365 Copilotu, ktorý je hotovým produktom, vám Copilot Studio dáva plnú kontrolu: vy určujete, z akých zdrojov agent čerpá, čo smie vykonať a kde bude dostupný.
V praxi to znamená, že si firma dokáže postaviť napríklad:
- HR agenta, ktorý zamestnancom odpovedá na otázky zo smerníc, benefitov a dovolenkových pravidiel – 24/7, bez zaťažovania HR oddelenia.
- IT helpdesk agenta, ktorý vyrieši bežné požiadavky (reset hesla, prístupy, návody) a zložitejšie prípady automaticky eskaluje s vytvoreným ticketom.
- Onboarding agenta, ktorý nových zamestnancov prevedie prvými týždňami vo firme.
- Zákazníckeho agenta na webe, ktorý odpovedá z produktovej dokumentácie a odovzdáva kvalifikované dopyty obchodnému tímu.
Copilot Studio vs. Microsoft 365 Copilot: Aký je rozdiel
Microsoft 365 Copilot je AI asistent zabudovaný v aplikáciách ako Word, Excel, Outlook či Teams – pomáha jednotlivcom pri každodennej práci. Copilot Studio je vývojová platforma: firma v nej buduje vlastných agentov na mieru svojim procesom a môže nimi rozširovať aj samotný Microsoft 365 Copilot o firemné scenáre. Zjednodušene – M365 Copilot používate, v Copilot Studiu tvoríte.
Čo všetko kurz Copilot Studio zahŕňa
Kurz pokrýva kompletný životný cyklus AI agenta – od prvého návrhu po produkčnú prevádzku v korporátnom prostredí.
Návrh a tvorba AI agentov
Základy konverzačného dizajnu a stavba agenta od nuly: definícia use casu, tvorba tém (topics), trigger fráz a dialógových vetiev, práca s premennými a entitami, testovanie a ladenie odpovedí. Naučíte sa, ako navrhnúť agenta, ktorého zamestnanci budú reálne používať.
Generatívne odpovede a firemné znalostné zdroje
Napojenie agenta na interné znalosti – SharePoint, dokumenty, webové stránky či Dataverse – tak, aby odpovedal presne, aktuálne a výhradne z overených zdrojov (RAG prístup). Súčasťou je aj nastavenie tónu komunikácie, ošetrenie situácií, keď agent odpoveď nepozná, a prevencia halucinácií.
Rozšírenie Microsoft 365 Copilotu o firemné scenáre
Tvorba vlastných akcií a pluginov, ktorými rozšírite štandardný Copilot vašich zamestnancov – napríklad vyhľadávanie v internom CRM, kontrola stavu objednávky alebo zakladanie ticketov priamo z konverzácie v Teams.
Integrácie a automatizácia procesov
Prepojenie agentov s Power Automate a viac ako 1 000 konektormi na podnikové systémy – SAP, Salesforce, ServiceNow, SQL databázy aj vlastné interné API. Agent tak nielen odpovedá, ale aj koná: zakladá záznamy, spúšťa schvaľovacie procesy, posiela notifikácie.
Autonómni agenti a orchestrácia
Pokročilé scenáre, v ktorých agent samostatne reaguje na udalosti – nový e-mail, záznam v systéme, zmenu v dátach – a vykonáva viackrokové procesy bez ľudského zásahu. Vrátane orchestrácie viacerých agentov, ktorí si medzi sebou odovzdávajú úlohy.
Publikovanie do kanálov
Nasadenie agentov tam, kde ich ľudia reálne používajú: Microsoft Teams, firemný web, SharePoint, mobilné aplikácie aj samotný Microsoft 365 Copilot.
Governance, bezpečnosť a súlad s GDPR
Kritická kapitola pre každý korporát: správa prostredí (environments), riadenie prístupov a rolí, DLP politiky, autentifikácia používateľov, ochrana citlivých dát a súlad s GDPR aj internými smernicami. AI agenti musia spĺňať bezpečnostné štandardy firmy od prvého dňa – ukážeme vám, ako na to.
Analytika a meranie výkonu agentov
Vyhodnocovanie úspešnosti cez vstavanú analytiku: miera vyriešenia požiadaviek, eskalácie na ľudí, spokojnosť používateľov, najčastejšie témy. Naučíte sa agenta iteratívne zlepšovať na základe reálnych dát z prevádzky.
ALM a nasadzovanie do produkcie
Best practices pre životný cyklus riešení v korporátnom prostredí: oddelené vývojové, testovacie a produkčné prostredia, verzovanie, bezpečné nasadzovanie zmien a spolupráca IT s biznis tímami.
Praktický projekt: Každý účastník postaví vlastného agenta
Žiadna teória bez praxe. Počas kurzu si každý účastník postaví funkčného AI agenta na reálnom scenári z vašej firmy – napríklad HR agenta odpovedajúceho zo smerníc, IT helpdesk agenta alebo agenta pre onboarding nových zamestnancov. Na konci kurzu máte hotové riešenie nasadené v Teams, nie len poznámky.
Parametre kurzu Copilot Studio
- Formát: 2 dni | intenzívny hands-on workshop, prezenčne alebo online (možnosť rozšírenia o 3. deň zameraný na autonómnych agentov)
- Pre koho: IT oddelenia, digital champions, procesní vlastníci, citizen developeri, Power Platform tímy
- Predpoklady: bežná znalosť Microsoft 365; skúsenosť s Power Platform je výhodou, nie podmienkou
- Jazyk: slovenčina alebo angličtina, vrátane materiálov
- Výstup: funkčný AI agent nasadený v Teams, metodika pre ďalší interný vývoj a interní ambasádori schopní budovať agentov samostatne
Prečo absolvovať kurz Copilot Studio s Dataswans Academy
- Staviame na vašich procesoch: Pred kurzom zmapujeme vaše use casy – účastníci pracujú na scenároch zo svojej firmy, nie na generických príkladoch.
- Od pilotu po produkciu: Nekončíme demo agentom. Pokrývame governance, bezpečnosť a nasadenie, teda presne to, na čom väčšina interných AI projektov stroskotá.
- Follow-up podpora: Po kurze dodáme materiály, nahrávky a konzultácie pri nasadzovaní prvých agentov do ostrej prevádzky.
- Train-the-trainer: Pre veľké organizácie vyškolíme interných ambasádorov, ktorí budú budovať agentov a školiť kolegov samostatne.
Časté otázky o kurze Copilot Studio
Potrebujeme licenciu Copilot Studio už pred kurzom?
Ideálne áno – najväčší efekt má školenie vo vlastnom prostredí. Ak licencie ešte len zvažujete, kurz vieme zrealizovať v skúšobnom prostredí a zároveň vám poradíme s licenčným modelom (licencia na tenant vs. spotrebný model podľa počtu interakcií).
Je Copilot Studio vhodné aj pre netechnických ľudí?
Áno, ide o low-code platformu – základných agentov postavia aj šikovní používatelia bez programovania. Pokročilé integrácie a autonómne scenáre už vyžadujú technickejšie zameranie, preto kurz prispôsobujeme zloženiu skupiny.
Dokáže agent pracovať s našimi internými systémami?
Áno. Cez Power Automate a konektory sa agent napojí na SAP, Salesforce, ServiceNow, databázy aj vlastné API. Na kurze si integráciu na váš systém priamo vyskúšate.
Ako je to s bezpečnosťou firemných dát?
Copilot Studio beží v rámci vášho Microsoft tenanta a rešpektuje existujúce prístupové práva. Na kurze venujeme samostatný blok governance, DLP politikám a nastaveniam, ktoré zabezpečia súlad s GDPR a internými smernicami.
Postavte prvého firemného AI agenta ešte tento kvartál
Firmy, ktoré dnes budujú vlastných AI agentov, získavajú náskok, ktorý sa bude dobiehať ťažko. Napíšte nám, aké procesy chcete zautomatizovať, a do 48 hodín dostanete návrh kurzu s kalkuláciou na mieru.
