Ambivalentní ľudia majú zmiešané pozitívne a negatívne pocity k jednej veci, javu ale človeku. Takíto ľudia sú nerozhodní a neistí vo svojich výpovediach. V situáciách keď sa človek nevie rozhodnúť, môže použiť zjednodušenú verziu rozhodovacieho stromu. Ambivalentný človek prežíva protichodné emócie k jednému objektu, ako láska-nenávisť, strach-túžba, odpor-príťažlivosť.

Ambivalentnosť je normálnou súčasťou ľudskej psychológie a môže byť reakciou na komplexné alebo nejednoznačné situácie. Napríklad, osoba môže mať záujem o svoju prácu, ale taktiež cítiť stres z pracovných úloh.